Опечатки на главной — логистика
Проверка охватила 131 сайт логистических компаний. У десяти из них на главной странице обнаружены словарные ошибки — слова, которые в правильном виде есть в том же тексте, но написаны с опечаткой. Это не просто мелочь. Это сигнал: неаккуратность в оформлении распространяется на весь сервис.
Считаю, что 7,6% — это не просто цифра. Это показатель, насколько доверие клиента может быть подорвано даже без видимых причин. Для грузоотправителя, который выбирает перевозчика по сайту, это первый контакт. И если он не чист — он уже сомневается.
Почему это дороже, чем кажется
Клиент, который приходит на сайт, чтобы рассчитать перевозку, не ищет идеальный дизайн. Он ищет уверенность. Опечатка — это не ошибка в тексте. Это сигнал, что в компании не следят за деталями. А если не следят за текстом — что мешает не следить за сроками, грузом, документами?
Уверена: даже незаметная опечатка снижает доверие. И в логистике, где каждый час — деньги, каждый сомнение — риск. Потерянный клиент — это не только заявка, которую не оставили. Это и визуальный шум в восприятии бренда.
Как проверить свой сайт — без технических инструкций
Проверить можно просто: откройте главную страницу, пролистайте текст, не отрываясь от экрана. Следите за тем, как глаз скользит по строкам. Если что-то «не так» — остановитесь. Это может быть опечатка.
Я бы на месте владельца смотрела прежде всего на тексты, которые читают клиенты: заголовки, описания услуг, кнопки «Рассчитать», «Оставить заявку». Если в них есть слова, которые вы знаете, но они написаны не так — это проблема. Нужно проверить, есть ли правильное написание в том же контексте. Если нет — значит, ошибка.
Как мы это закрываем у клиентов
В Cetera в таких проектах сначала смотрим, как клиент находит нужное. Главная страница — не место для стилей. Это точка входа. Она должна быть чёткой, понятной, без лишнего шума.
У нас это обычно решается так: проверяем тексты, сравниваем с правильным написанием, убираем лишнее, выравниваем стиль. Затем — структура: чтобы клиент быстро нашёл услугу, объект или товар, а поисковики и ИИ-ассистенты понимали сайт. Мы в таких проектах начинаем с аудита, чтобы не повторять ошибки.
Это часть нашей работы — Контроль качества. Автоматическое и ручное тестирование сайтов. Улучшение качества существующих проектов. Контроль качества