Сайт был недоступен — логистика
За сентябрь 2026 года в рейтинге «Логист-Радар» проверили 4 269 сайтов логистических компаний. У 186 из них — проблема: сайт был недоступен. Это 4,4%. Столько же, сколько в прошлом месяце. Ниже среднего по отрасли, но не настолько, чтобы сбрасывать со счетов.
Для меня это не просто цифра. Это — клиенты, которые зашли, но ушли. Заявки, которые не дошли. Доверие, которое не успели построить. Я считаю, что даже 4,4% — это слишком много для бизнеса, где каждый час — это деньги.
Чем это грозит логистике
Когда сайт недоступен, клиент не видит, сколько стоит перевозка, не может оставить заявку, не может проверить статус груза. Он идёт к конкуренту. Даже если он зашёл с поиска, уже не вернётся. Уход клиента — не просто потеря заявки, это потеря доверия.
Для компании, которая возит грузы, это не просто технический сбой. Это сигнал: клиент не может с вами работать. И он не знает, почему. Может, вы не готовы к перевозке. Может, вы несерьёзны. А ведь вы — поставщик логистических услуг. Недоступность сайта — это визитка, которая не открылась.
Как проверить, не ваш ли это случай
Если сайт не открывается — проблема есть. Но не только в «500» или «404». Иногда сайт отвечает с задержкой, висит, или не грузится в браузере. Это тоже недоступность. Проверить можно в любой момент: открыть сайт из разных браузеров, с разных устройств, с разных сетей.
Следите за тем, как сайт ведёт себя в разных условиях. Если он не отвечает — это не «временная ошибка». Это проблема, которая влияет на бизнес. Начните с проверки в разных точках: у себя, у клиента, из другого города. Повторите через несколько часов — может, проблема временная, но она уже повлияла.
Как мы это закрываем у клиентов
У нас в Cetera это часть регулярной работы. Я и команда следим, чтобы сайт всегда был доступен. Проверяем его из разных точек, отслеживаем нагрузку, обновляем серверы, настраиваем резервные каналы. Это не разовая проверка — это постоянная поддержка.
Я уверена, что сайт должен быть доступен 24/7. Поэтому мы закрываем такие проблемы не после жалобы клиента, а до неё. Это часть нашей работы — не дать сайту «умереть» в самый важный момент. У нас это обычно решается системно: мониторинг, аварийные сценарии, защита от сбоев.
Это часть нашей работы — Администрирование. Поддерживаем сайты всех типов на CMS и фреймворках: Cetera CMS, Laravel, Yii2, InSales, «1С-Битрикс», Bitrix24, WordPress, WooCommerce, Ecwid, OpenCart, Drupal, Joomla, Magento2, Shopify и самописные системы на PHP и Python. Инфраструктура, развитие и продвижение включены. Администрирование