Проект постановления Роспотребнадзора предполагает, что производители автомобилей должны предоставлять техническую информацию — включая ремонтную документацию, каталоги запчастей, программное обеспечение и протоколы обмена данными — в установленные сроки. «Опора России» в письме Минпромторга выразила обеспокоенность, что документ не учитывает особенности работы автосервисов, особенно малых и средних, где доступ к таким данным сейчас ограничен.
Чем это отличается от того, как было до сих пор, так это тем, что теперь информация о ремонте и обслуживании станет обязательной, а не просто доступной по запросу. Если данные будут доступны только через официальные каналы, это создаст барьер для тех, кто не имеет прямых договоров с производителями. А значит, клиенты могут оказаться в ситуации, когда только у официальных дилеров есть доступ к полной информации — и это уже не просто вопрос технической поддержки, а вопрос конкуренции на рынке услуг.
Проверьте, как сейчас организован доступ к технической информации в вашей компании. Если вы — магазин запчастей, проверьте, как ваша база данных интегрирована с источниками информации о моделях и компонентах.
Это часть нашей работы — Контроль качества. Автоматическое и ручное тестирование сайтов. Улучшение качества существующих проектов. Контроль качества